Atendimento · Telemedicina
Teleconsulta para clínicas, integrada à agenda e ao prontuário
O SyncMed tem teleconsulta própria: a consulta marcada como online na agenda ganha uma sala de vídeo, o paciente recebe o link pelo WhatsApp e entra pelo navegador do celular ou do computador, sem instalar aplicativo e sem criar conta. O médico atende com o prontuário aberto na mesma tela. É para consultórios e clínicas que fazem retorno, acompanhamento ou primeira avaliação à distância e querem que isso aconteça dentro do mesmo sistema da agenda e do prontuário.
Paciente entrou pelo link do WhatsApp, sem instalar nada.
Atender por videochamada em aplicativo pessoal resolve no improviso, mas deixa a consulta fora do registro da clínica: o link vai pelo número pessoal do médico, o paciente se perde para entrar e o atendimento acontece longe do prontuário. No SyncMed, a teleconsulta é uma consulta como outra qualquer — marcada na agenda, confirmada, atendida e registrada.
Durante a chamada, o painel do vídeo pode ser movido e redimensionado, e o médico consulta anexos e registra o atendimento sem fechar a sala.
Como funciona no SyncMed
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Marque como teleconsulta
Na agenda, a consulta é marcada como online. Confirmação e lembretes funcionam como em qualquer outra consulta.
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O paciente recebe o link
O link da sala é enviado pelo WhatsApp. A mensagem já explica que não é preciso instalar nada nem fazer login.
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Atenda com o prontuário aberto
O médico entra pela agenda ou pelo atendimento, com o prontuário, o histórico e os anexos do paciente na mesma tela.
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Registre e assine
O atendimento é registrado como qualquer consulta presencial e pode ser assinado com certificado ICP-Brasil em nuvem.
O que a clínica ganha
Sem barreira para o paciente
Nada de baixar aplicativo ou criar senha: o paciente abre o link no navegador e entra na sala.
Consulta dentro do registro da clínica
Agenda, confirmação, atendimento e prontuário ficam no mesmo lugar, como na consulta presencial.
Link pelo canal da clínica
O convite sai pelo WhatsApp oficial da clínica, e não pelo número pessoal do médico.
Processos automáticos também online
A entrada do paciente na sala pode disparar um passo de fluxo — por exemplo, avisar o profissional.
Como o paciente entra
O paciente recebe uma mensagem com o link da sala, abre no navegador do celular ou do computador e autoriza câmera e microfone. Não há cadastro, senha ou aplicativo. A sala é exclusiva daquela consulta.
Para a recepção, a consulta online é marcada como qualquer outra: mesmo paciente, mesmo profissional, mesmo tipo de consulta na agenda. A diferença é que o link da sala segue para o paciente pelo WhatsApp, e o médico inicia a chamada pela própria agenda e conduz a consulta com o vídeo sobre o atendimento, sem outra ferramenta aberta.
O que o médico tem à mão durante a chamada
O vídeo fica num painel que pode ser arrastado e redimensionado sobre o atendimento. O médico registra a consulta nos campos do modelo do tipo de atendimento, abre exames e anexos do paciente e emite documentos sem sair da sala.
- Prontuário e histórico do paciente abertos.
- Anexos e exames sem fechar o vídeo.
- Atendimento registrado e assinável como o presencial.
Responsabilidade da clínica
Quando uma consulta pode ser feita à distância é decisão do médico. No SyncMed, a clínica marca a consulta como online — retorno, acompanhamento, revisão de exames ou primeira avaliação, conforme o critério do profissional — e o sistema cuida do link, da sala e do registro.
A teleconsulta no SyncMed não é gravada. A clínica e o médico continuam responsáveis por seguir as normas do Conselho Federal de Medicina para telemedicina, inclusive quanto ao consentimento do paciente e ao registro do atendimento no prontuário — que o próprio sistema facilita.
Antes e depois da chamada
A consulta online segue a mesma rotina da presencial. Antes: confirmação e lembrete pelo WhatsApp e, se a clínica usar, o termo de consentimento enviado para assinatura eletrônica. Depois: o atendimento registrado no prontuário, documentos emitidos a partir dos modelos da clínica e o retorno marcado na agenda. Quem conduz a teleconsulta é o profissional com usuário e cadastro de profissional de saúde ativo no SyncMed.
- Confirmação e lembrete como em qualquer consulta.
- Termo de consentimento por assinatura eletrônica, se a clínica usar.
- Retorno marcado na agenda ao fim do atendimento.
Perguntas frequentes
O SyncMed tem teleconsulta?
Sim. A consulta marcada como online ganha uma sala de vídeo própria; o paciente recebe o link pelo WhatsApp e entra pelo navegador, e o médico atende com o prontuário aberto.
O paciente precisa instalar aplicativo?
Não. O paciente entra pelo navegador do celular ou do computador, sem aplicativo, cadastro ou senha.
A teleconsulta é gravada?
Não. O vídeo não é gravado; o registro da consulta é o atendimento no prontuário.
O atendimento online vai para o prontuário?
Sim. A teleconsulta é registrada como qualquer atendimento e pode ser assinada com certificado ICP-Brasil em nuvem.
Quem pode iniciar a teleconsulta?
O profissional que atende, com usuário no SyncMed e cadastro de profissional de saúde ativo, a partir da agenda ou do atendimento.
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